# POLÍTICA DE COOKIES **Última atualização:** 17 de junho de 2026 --- ## 1. O QUE SÃO COOKIES? Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando você acessa e navega em nosso site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras, tornando sua experiência mais eficiente e personalizada. Os cookies não contêm vírus, não danificam seu dispositivo e não acessam informações pessoais armazenadas nele, a menos que você as forneça voluntariamente. --- ## 2. QUEM SOMOS Este site é operado pela **Dra. Ana Carolina**, médica veterinária cardiologista, inscrita no Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV), com atuação em atendimento veterinário domiciliar. Para dúvidas relacionadas ao uso de cookies, entre em contato pelo WhatsApp disponível no site. --- ## 3. POR QUE UTILIZAMOS COOKIES? Utilizamos cookies para garantir o funcionamento adequado do nosso site, melhorar sua experiência de navegação, entender como os visitantes utilizam nossa plataforma e assegurar que o processo de agendamento funcione corretamente. --- ## 4. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS ### 4.1 Cookies Essenciais (Necessários) Estes cookies são indispensáveis para o funcionamento do site. Sem eles, partes do site podem não funcionar corretamente. Eles não coletam informações pessoais identificáveis e não podem ser desativados. | Cookie | Finalidade | Duração | |--------|-----------|---------| | `cookie_consent` | Armazena sua preferência de aceite desta política | 12 meses | | `session_id` | Mantém sua sessão ativa durante o preenchimento do formulário de agendamento | Sessão | | `funnel_progress` | Preserva o progresso no formulário caso você navegue para outra aba | Sessão | ### 4.2 Cookies de Preferências Estes cookies permitem que o site se lembre de informações que alteram a forma como ele se comporta ou é exibido, como o idioma preferido ou a região em que você está. | Cookie | Finalidade | Duração | |--------|-----------|---------| | `user_preferences` | Lembra preferências de exibição do site | 6 meses | ### 4.3 Cookies de Análise e Desempenho (Opcionais — com consentimento) Estes cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, coletando e reportando informações de forma anônima e agregada. Os dados coletados não identificam visitantes individualmente. | Cookie | Finalidade | Duração | |--------|-----------|---------| | `_ga` | Google Analytics — identificação de sessão anônima | 2 anos | | `_ga_*` | Google Analytics — persistência do estado da sessão | 2 anos | > **Atenção:** Cookies de análise só são ativados mediante seu consentimento explícito. Você pode recusar esses cookies sem impactar o funcionamento do site. ### 4.4 Cookies de Marketing (Opcionais — com consentimento) Estes cookies podem ser utilizados para exibir anúncios mais relevantes para você em outras plataformas, como o Meta (Facebook e Instagram). Eles rastreiam visitantes entre sites para permitir a exibição de publicidade segmentada. | Cookie | Finalidade | Duração | |--------|-----------|---------| | `_fbp` | Meta Pixel — rastreamento de conversões e remarketing | 3 meses | | `fr` | Meta — publicidade direcionada | 3 meses | > Estes cookies só são ativados se você clicar em "Aceitar todos os cookies" no banner de consentimento. --- ## 5. COOKIES DE TERCEIROS Nosso site pode incluir funcionalidades de terceiros que também utilizam cookies. Não temos controle sobre os cookies de terceiros. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços: - **Google Analytics:** [https://policies.google.com/privacy](https://policies.google.com/privacy) - **Meta (Facebook/Instagram):** [https://www.facebook.com/policies/cookies/](https://www.facebook.com/policies/cookies/) --- ## 6. COMO GERENCIAR SEUS COOKIES ### 6.1 Pelo Banner de Consentimento Ao acessar nosso site pela primeira vez, será exibido um banner de cookies onde você poderá: - **Aceitar todos** os cookies (essenciais, análise e marketing) - **Aceitar apenas essenciais** (recomendado para maior privacidade) - **Personalizar** suas preferências por categoria Você pode alterar suas preferências a qualquer momento clicando no ícone de configuração de cookies no rodapé do site. ### 6.2 Pelo Navegador Você também pode gerenciar ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador: - **Google Chrome:** Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados do site - **Mozilla Firefox:** Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e dados do site - **Safari:** Preferências > Privacidade > Gerenciar dados do site - **Microsoft Edge:** Configurações > Cookies e permissões do site > **Atenção:** Desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do formulário de agendamento e de outras funcionalidades do site. ### 6.3 Opt-out do Google Analytics Para desativar o rastreamento do Google Analytics em todos os sites, acesse: [https://tools.google.com/dlpage/gaoptout](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) --- ## 7. COOKIES E A LGPD Em conformidade com a **Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD)**, solicitamos seu consentimento antes de ativar cookies não essenciais. Você tem o direito de: - Recusar cookies não essenciais sem prejuízo ao uso do site - Revogar seu consentimento a qualquer momento - Solicitar informações sobre quais cookies estão ativos - Solicitar a exclusão dos dados coletados por cookies Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp disponível no site. --- ## 8. RETENÇÃO DE DADOS DE COOKIES Os dados coletados por meio de cookies são retidos pelo tempo mínimo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Cookies de sessão são excluídos automaticamente ao fechar o navegador. Cookies persistentes expiram conforme indicado na tabela da seção 4. --- ## 9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando realizarmos alterações significativas, atualizaremos a data no topo deste documento. Recomendamos que você a revise periodicamente. --- ## 10. CONTATO Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre o uso de dados pessoais em nosso site, entre em contato: **Dra. Ana Carolina — Veterinária Cardiologista** WhatsApp: disponível no site Atendimento: Goiânia e região metropolitana --- *Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as diretrizes do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR), onde aplicável.*