# TERMOS DE USO **Última atualização:** 17 de junho de 2026 --- ## 1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS Ao acessar e utilizar este site, preencher qualquer formulário ou solicitar um agendamento, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, pedimos que não utilize este site. Estes Termos de Uso se aplicam a todos os visitantes, usuários e qualquer pessoa que acesse ou utilize os serviços disponíveis neste site. --- ## 2. SOBRE A PRESTADORA DE SERVIÇOS Este site é mantido e operado pela **Dra. Ana Carolina**, médica veterinária devidamente habilitada e registrada no Conselho Regional de Medicina Veterinária (CRMV), com especialização em **Cardiologia Veterinária** e atuação em atendimento domiciliar veterinário em Goiânia e região metropolitana. A Dra. Ana Carolina é a responsável técnica por todos os serviços prestados, respondendo integralmente perante os órgãos reguladores de medicina veterinária. --- ## 3. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS Este site tem como finalidade exclusiva: - Disponibilizar informações sobre os serviços veterinários oferecidos pela Dra. Ana Carolina - Permitir o agendamento prévio de consultas veterinárias domiciliares por meio de formulário eletrônico de pré-anamnese - Facilitar a comunicação entre tutores de animais de companhia e a profissional veterinária ### 3.1 Natureza do Agendamento O preenchimento e envio do formulário de agendamento disponível neste site **não representa confirmação automática de consulta**. O agendamento é considerado confirmado somente após contato da Dra. Ana Carolina via WhatsApp, com a concordância expressa de ambas as partes sobre data, horário e condições do atendimento. ### 3.2 Serviços Disponíveis Os serviços ofertados incluem, mas não se limitam a: - **Consulta veterinária domiciliar:** avaliação clínica geral do animal de companhia no domicílio do tutor - **Avaliação cardiológica:** auscultação cardíaca, avaliação de sinais clínicos e indicação de exames complementares - **Tartarectomia veterinária:** remoção de tártaro dental, conforme avaliação clínica prévia - **Eletrocardiograma domiciliar:** exame cardíaco realizado no domicílio - **Outros procedimentos:** conforme necessidade clínica identificada durante a avaliação Os serviços disponíveis, suas descrições e valores podem ser atualizados a qualquer momento, sempre com comunicação prévia ao tutor antes da confirmação do atendimento. --- ## 4. VALORES E FORMAS DE PAGAMENTO ### 4.1 Tabela de Preços Os valores exibidos no site são de caráter informativo e representam estimativas baseadas na modalidade de atendimento solicitado. O valor padrão de referência para consulta domiciliar é informado na seção de serviços do site e está sujeito às seguintes condições: **Adicional fora do expediente:** Atendimentos realizados antes das 09h00 ou após as 16h30 estão sujeitos a acréscimo de **R$ 50,00 (cinquenta reais)** sobre o valor base da consulta, que será informado claramente ao tutor antes da confirmação do agendamento. **Procedimentos complementares:** O valor final pode ser superior ao estimado caso sejam necessários procedimentos adicionais identificados durante a avaliação clínica. O tutor será informado previamente e deverá autorizar qualquer procedimento antes de sua realização. ### 4.2 Orçamento Para procedimentos que ultrapassem o valor da consulta, a Dra. Ana Carolina apresentará orçamento detalhado ao tutor, que terá autonomia para aceitar ou recusar antes da execução. ### 4.3 Formas de Pagamento As formas de pagamento aceitas serão informadas no momento da confirmação do agendamento via WhatsApp. --- ## 5. AGENDAMENTO, CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO ### 5.1 Confirmação do Agendamento O agendamento é confirmado apenas mediante comunicação expressa da Dra. Ana Carolina via WhatsApp. O horário fica reservado somente após essa confirmação. ### 5.2 Cancelamento pelo Tutor O cancelamento ou remarcação deverá ser solicitado com **no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de antecedência** em relação ao horário agendado, por meio do WhatsApp informado pela profissional. Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos a cobrança de taxa de cancelamento, a critério da profissional, que comunicará o tutor em caso de aplicabilidade. ### 5.3 Cancelamento pela Profissional Em situações excepcionais, como emergências, condições climáticas adversas ou problemas de saúde, a Dra. Ana Carolina poderá cancelar ou remarcar o atendimento, notificando o tutor com a maior antecedência possível via WhatsApp. Nestes casos, nenhuma taxa será cobrada e nova data será oferecida. ### 5.4 Atraso Atrasos de até 30 (trinta) minutos poderão ocorrer em virtude do deslocamento entre atendimentos. A profissional comunicará o tutor via WhatsApp em caso de atraso previsto superior a 15 minutos. --- ## 6. RESPONSABILIDADES DO TUTOR Ao utilizar este site e solicitar atendimento, o tutor se compromete a: 1. Fornecer informações verídicas, completas e atualizadas no formulário de agendamento 2. Garantir que o animal esteja presente e em condições de ser avaliado no momento do atendimento 3. Informar previamente sobre qualquer condição que possa representar risco à segurança da profissional (animal agressivo, ambientes com restrições de acesso, etc.) 4. Estar presente ou designar um responsável maior de 18 anos para acompanhar o atendimento 5. Garantir um ambiente minimamente adequado para a realização da consulta 6. Cumprir as recomendações e prescrições realizadas pela profissional, sendo responsável pelo cumprimento do tratamento indicado 7. Não solicitar procedimentos que a profissional considere inadequados, desnecessários ou que contrariem a ética veterinária --- ## 7. RESPONSABILIDADES DA PROFISSIONAL A Dra. Ana Carolina se compromete a: 1. Realizar os atendimentos com ética, zelo e competência técnica, conforme os padrões estabelecidos pelo Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV) e pelo CRMV 2. Manter sigilo sobre as informações do tutor e do animal, conforme o Código de Ética Veterinária 3. Emitir documentação clínica (receitas, atestados, laudos) conforme necessidade e legislação aplicável 4. Comunicar o tutor sobre quaisquer alterações no agendamento com a maior antecedência possível 5. Tratar os animais com respeito, considerando seu bem-estar durante todos os procedimentos --- ## 8. LIMITAÇÕES E EXCLUSÕES DE RESPONSABILIDADE ### 8.1 Natureza do Atendimento Domiciliar O atendimento veterinário domiciliar possui limitações inerentes à sua modalidade. Procedimentos que exijam equipamentos de maior porte, internação, cirurgias complexas ou suporte intensivo podem não ser realizáveis no domicílio e serão encaminhados para unidades hospitalares veterinárias quando necessário. ### 8.2 Informações do Site As informações disponíveis neste site têm caráter meramente informativo e educacional. Não substituem a avaliação clínica presencial por profissional habilitado. Não utilize as informações do site para autodiagnosticar ou automedicar seu animal. ### 8.3 Resultado Clínico A medicina veterinária, como toda prática médica, não pode garantir resultados específicos. A Dra. Ana Carolina empregará toda sua capacidade técnica e ética no atendimento, porém não pode assegurar cura ou resultado específico de tratamento. ### 8.4 Disponibilidade do Site Não garantimos a disponibilidade ininterrupta do site. Falhas técnicas, manutenções ou outras intercorrências podem ocorrer. Nestes casos, o agendamento pode ser realizado diretamente pelo WhatsApp informado no site. --- ## 9. PROPRIEDADE INTELECTUAL Todo o conteúdo disponível neste site — incluindo textos, imagens, logotipos, layout, design, vídeos e demais elementos — é de propriedade exclusiva da Dra. Ana Carolina ou foi licenciado para uso pela mesma. É expressamente proibido, sem autorização prévia e por escrito: - Reproduzir, copiar ou distribuir qualquer conteúdo do site - Utilizar o nome, imagem ou marca da profissional para qualquer fim comercial - Criar obras derivadas com base no conteúdo do site --- ## 10. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS O tratamento de dados pessoais coletados por meio deste site é regido pela nossa **Política de Privacidade**, disponível em `/privacidade`, e está em conformidade com a **Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018)**. Ao preencher o formulário de agendamento, você autoriza expressamente o uso dos seus dados para as finalidades descritas na Política de Privacidade. --- ## 11. LINKS EXTERNOS Este site pode conter links para sites de terceiros (como redes sociais ou plataformas de pagamento). Esses links são fornecidos apenas para conveniência. Não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites de terceiros. 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DISPOSIÇÕES GERAIS - Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor - A tolerância em relação ao descumprimento de qualquer disposição não representa renúncia ao direito de exigi-la posteriormente - Estes Termos constituem o acordo integral entre o usuário e a Dra. Ana Carolina em relação ao uso do site --- ## 15. CONTATO Para esclarecimentos sobre estes Termos de Uso: **Dra. Ana Carolina — Veterinária Cardiologista** WhatsApp: disponível no site Atendimento: Goiânia e região metropolitana, Goiás — Brasil --- *Ao utilizar este site, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso.*